Geschäftsbedingungen von Levelup Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform levelupcasino1.ch. Lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einsetzen. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten unten einverstanden.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Klick auf «Konto erstellen» bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt sofort mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für jede spätere Nutzung unserer Plattform, sei es über Desktop, Tablet oder Smartphone. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, nutzen Sie unser Angebot bitte nicht.

Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Diese Lizenz bildet zusammen mit den vorliegenden Bedingungen die vertragliche Grundlage zwischen Ihnen und uns. Ändert sich die Lizenzlage, informieren wir Sie rechtzeitig über unser Kommunikationszentrum und per E-Mail.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Portugal, Estland, Lettland und Litauen sowie aus weiteren von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen dürfen sich nicht registrieren.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
• Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe, vollständige Angaben zu Name, Geburtsdatum und Wohnadresse machen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (Ausweis oder Pass), einen Adressnachweis und einen Nachweis des Zahlungsmittels (KYC).
• Konten mit falschen Angaben können wir ohne Vorankündigung sperren und Guthaben bis zur Klärung einbehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsmethoden und Limits

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, die Mindestauszahlung ebenfalls 20 CHF. Pro Tag können Sie bis zu 4'000 CHF und pro Woche bis zu 20'000 CHF auszahlen lassen. Wir berechnen keine eigenen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (zum Beispiel Ihrer Bank) tragen Sie selbst. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Verifizierung und inaktive Konten

Bevor wir eine erste Auszahlung freigeben, muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein. Reichen Sie die Dokumente bitte frühzeitig ein, damit es keine Verzögerung gibt. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich zwölf Monate lang keine Anmeldung, Einzahlung oder Wetteinsatz ergibt. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie per E-Mail und dürfen nach einer Ankündigungsfrist eine angemessene Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen; der Restbetrag bleibt jederzeit auszahlbar.

Unsere Regeln für Bonusangebote

Boni, Freispiele, Cashback-Aktionen und Turniere sind freiwillige Zusatzleistungen von uns und unterliegen den Bedingungen, die bei jeder Aktion einzeln angegeben sind. Die allgemeinen Grundsätze gelten für alle Angebote, sofern in der jeweiligen Aktionsbeschreibung nichts anderes steht.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; erst nach vollständigem Erfüllen des Umsatzes wird das Bonusguthaben in echtes, auszahlbares Guthaben umgewandelt.
• Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur anteilig zum Umsatz bei; die Liste finden Sie in den Details der jeweiligen Aktion.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso nicht umgesetzte Bonusguthaben.
• Gewinne aus Boni können einem Höchstauszahlungsbetrag unterliegen, der pro Aktion ausgewiesen ist.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Zählt ein Verhalten zur unten stehenden Liste, behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Guthaben bis zur vollständigen Klärung des Vorfalls einzufrieren. Bei Betrug erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifizierung.
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zur Erlangung von Vorteilen.
• Bonusmissbrauch, etwa das systematische Ausnutzen von Aktionsbedingungen, Arbitrage zwischen Boni oder das Weitergeben von Boni an Dritte.
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen sowie das Anfechten getätigter Zahlungen nach gespielten Runden.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Tools oder Software, die Spielabläufe manipuliert oder ausliest.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Techniken zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstschutz

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Einkommen. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen und nachträglich anpassen; Limitanhebungen setzen wir erst nach einer Bedenkfrist um, Senkungen sofort. Zusätzlich können Sie sich für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft selbst sperren lassen. Eine Selbstsperre nehmen wir ernst und heben sie während der Laufzeit nicht auf Anfrage hin auf.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihr Konto vorübergehend beschränken. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei den Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, die wir auf unserer Plattform verlinken. Spieler unter 18 Jahren schliessen wir konsequent aus; entdecken wir ein Minderjährigenkonto, sperren wir es sofort und erstatten Einzahlungen auf ein nachgewiesenes eigenes Zahlungsmittel zurück.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Schreiben Sie dazu an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Vor der Schliessung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf ein von Ihnen nachgewiesenes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder Prüfungen bestehen.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zuerst an unser Supportteam; wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Lässt sich der Streit nicht einvernehmlich klären, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Schweizer Verbraucherrecht Ihrem Wohnsitzrecht nicht Vorrang hat.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über unser Kommunikationszentrum an. Nutzen Sie die Plattform nach Ablauf dieser Frist weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert. Mit der ursprünglichen Fassung nicht vereinbare Änderungen, die Ihnen zum Nachteil gereichen, berechtigen Sie zur sofortigen Kontoschliessung mit vollständiger Auszahlung Ihres Guthabens. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Levelup Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt dieses höhere Alter.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis (Ausweis oder Pass), einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihres Zahlungsmittels.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auf E-Wallets und Kryptowallets bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Auf Karten und per Banküberweisung dauert es 1 bis 5 Werktage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Wir sperren Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; eine Aufhebung während der Laufzeit ist nicht möglich.