Über uns, Levelup Casino

Wir sind Levelup Casino, ein Online-Casino der Dama N.V., gegründet 2020 mit einem klaren Ziel: ein Casino zu betreiben, das auf Zahlen statt Versprechen setzt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer hinter dem Angebot steht, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir einhalten.

Unsere Geschichte seit 2020

Warum wir gestartet sind

2020 haben wir Levelup Casino gestartet, weil wir selbst genug Casinos erlebt hatten, die Auszahlungen verzögern, Bonusbedingungen verstecken und Support nur zwischen neun und fünf erreichen. Unser Gegenentwurf: Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto, Bonusbedingungen offen auf der Seite, Support rund um die Uhr.

Den Namen haben wir bewusst gewählt. Bei uns steigen Spieler durch ein VIP-Programm mit mehreren Stufen auf, sammeln Comp-Punkte und erhalten bei jedem Levelaufstieg Belohnungen. Dieses Fortschrittsprinzip zieht sich durch das gesamte Angebot, vom ersten Deposit bis zum persönlichen VIP-Manager.

Meilensteine

Was als Casino mit einigen hundert Titeln begann, ist heute eine Bibliothek mit über 5.000 Spielen. Die wichtigsten Etappen unserer Entwicklung:

• Start als reines Casino-Angebot ohne Sportsbook, bis heute unverändert
• Ausbau der Spielauswahl auf über 5.000 Titel von 17 Providern
• Integration von Schweizer Zahlungsmethoden wie TWINT und PostFinance
• Einführung von Krypto-Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Dogecoin und Bitcoin Cash
• Mehrsprachiger Support in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Polnisch

Was Sie bei uns finden

Das Angebot in Zahlen

Wir möchten keine Adjektive, sondern Fakten. Deshalb hier der komplette Überblick über unser Angebot, aufgeschlüsselt nach Kategorien und Mengen.

Provider und Zahlungen

Hinter der Bibliothek stehen 17 Provider, darunter NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Quickspin, Big Time Gaming und Yggdrasil. Ein Sportsbook führen wir bewusst nicht, wir sind ein reines Casino.

Einzahlungen ab 20 CHF nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen ab 20 CHF laufen über Karten, E-Wallets, Banküberweisung und Krypto. Gebühren erheben wir keine.

Unsere Lizenz im Detail

Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2020-13

Levelup Casino wird von der Dama N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13 der Regulierungsbehörde von Curaçao lizenziert. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Geschäftsprozessen und regelmässigen Kontrollen unserer Finanzströme.

Zum Spielerschutz gehört bei uns die vollständige Identitätsprüfung. Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument (Passport oder ID), einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode an. Das hält Betrug und Minderjährige vom Casino fern, verzögert Ihre Auszahlung aber nur beim ersten Mal.

Einschränkungen nach Ländern

Wir akzeptieren keine Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Portugal und weiteren eingeschränkten Rechtsgebieten. Die vollständige Liste führen wir in unseren Geschäftsbedingungen. Prüfen Sie vor der Registrierung, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Kanton bzw. Ihrer Jurisdiktion legal ist.

Sicherheit und faire Spiele

Verschlüsselung und Daten

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Ihre Einzahlungen und Guthaben trennen wir vom Betriebsvermögen, damit Auszahlungen jederzeit gedeckt sind.

Zufall und Nachvollziehbarkeit

Alle Spiele unserer Provider arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNG), deren Auszahlungsquoten unabhängig geprüft werden. Weder wir noch die Provider können einzelne Spielrunden beeinflussen. Was Sie sehen, ist Mathematik, nicht Marketing.

Konkret heisst das für Sie: Ein Spin am Slot, eine Runde am Live-Tisch und ein Crash-Spiel liefern Ergebnisse, die ausschliesslich vom RNG bestimmt werden. Wer es nachrechnen möchte, findet die Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele in den Spielinformationen.

Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Werkzeuge, die Sie selbst steuern

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen die Instrumente direkt in die Hand, ohne Anfragen und ohne Wartezeiten.

• Einzel- und Tageslimits für Einzahlungen
• Verlustlimits, die Sie vor sich selbst schützen
• Sitzungserinnerungen und Reality Checks in regelmässigen Abständen
• Selbstsperre auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum
• Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz für kostenlose Beratung

Transparenz als Grundsatz

Unser Willkommensbonus von 100 Prozent bis 1.000 CHF plus 100 Freispielen trägt eine Umsatzbedingung von 40x, eine maximale Auszahlung des Zehnfachen des Bonusbetrags und eine Gültigkeit von 7 Tagen. Diese Zahlen stehen nicht im Kleingedruckten, sondern hier. Wer alle Bedingungen kennt, trifft bessere Entscheidungen, und genau das wollen wir.

So erreichen Sie uns

Support und Erreichbarkeit

Hinter der Plattform steht ein Team, das rund um die Uhr arbeitet. Den Live-Chat erreichen Sie 24/7 direkt aus dem Casino heraus, auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch oder Polnisch. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected], und Sie erhalten eine Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Technisch setzen wir auf eine Instant-Play-HTML5-Seite für iOS und Android. Ein App-Download ist nicht nötig, die mobile Version läuft direkt im Browser. Auszahlungen bis 4.000 CHF pro Tag und 20.000 CHF pro Woche bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto, Karten und Banküberweisung brauchen 1 bis 5 Werktage.

Häufig gestellte Fragen

Wer betreibt Levelup Casino?

Der Betreiber ist die Dama N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2020-13. Das Casino wurde 2020 gegründet.

Ist Levelup Casino lizenziert und reguliert?

Ja. Wir arbeiten unter der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2020-13 und unterliegen deren Auflagen zu Spielerschutz, geprüften Auszahlungsquoten und Finanzkontrollen.

Wie sicher sind meine Daten und Einzahlungen?

Der gesamte Datenverkehr ist SSL/TLS-verschlüsselt, Zahlungsdaten liegen bei zertifizierten Dienstleistern. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch.

Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen mit dem Spielen?

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Reality Checks aktivieren oder sich selbst sperren. Kostenlose Beratung bieten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Unser Support ist 24/7 erreichbar.