Datenschutz bei Levelup Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche auf der Website von Levelup Casino unter levelupcasino1.ch. Letzte Aktualisierung: 2026.

Welche Daten wir von Ihnen erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, einzahlen, spielen oder mit unserem Support kommunizieren. Ein Teil der Daten entsteht automatisch, sobald Sie unsere Website besuchen und sich einloggen.

• Identitätsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Kopie Ihres Ausweises (Pass oder Identitätskarte), Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und die verwendete Zahlungsmethode wie TWINT, PostFinance, Kreditkarte oder Kryptowährung
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: aufgerufene Spiele, Einsatzhöhen, Sitzungsdauer, Bonusaktivitäten und Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Newsletterempfang, bevorzugte Kommunikationskanäle und der Status Ihrer Einwilligungen

Kryptowährungszahlungen

Zahlen Sie mit Bitcoin, Ethereum, Tether oder Litecoin ein, speichern wir Ihre Wallet-Adresse als Teil der Transaktionsdaten. Die Blockchain selbst ist öffentlich einsehbar, wir ordnen die Adresse jedoch nur Ihrem Spielerkonto zu.

So setzen wir Ihre Daten ein

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Jede Verarbeitung ist an einen dieser Zwecke gebunden, und wir erfassen keine Daten, für die es keine Grundlage gibt.

• Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention und Bekämpfung von Geldwäscherei, etwa durch Plausibilitätsprüfungen
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Einzahlungslimits und Realitätschecks
• Versand von Werbemitteilungen und personalisierten Bonuspendengängen, wenn Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Aufbewahrungs- und Meldevorgaben
• Sicherung und Verbesserung unserer Website, unserer Spiele und unseres Supports

Eine Übermittlung Ihrer Daten zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt. Spielhistorie und Einsatzdaten nutzen wir ausserdem, um verdächtige Muster zu erkennen und unser Spielerschutz-System zu kalibrieren.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Erfüllung des Vertrags

Für Kontoeröffnung, Spielteilnahme, Einzahlungen und Auszahlungen benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung könnten wir den Spielervertrag nicht erfüllen, weshalb die Bereitstellung dieser Daten vertraglich erforderlich ist.

Gesetzliche Verpflichtung

Die Identitätsprüfung, die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen und die Bearbeitung behördlicher Auskunftsersuchen beruhen auf gesetzlichen Vorgaben. In diesen Fällen sind wir zur Verarbeitung verpflichtet und können Ihnen die Löschung nicht uneingeschränkt zusagen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots verfolgen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Wir haben Ihre Interessen an einem weitgehenden Datenschutz gegen diese Zwecke abgewogen und technische wie organisatorische Einschränkungen vorgenommen.

Ihre Einwilligung

Marketing-E-Mails, Bonusbenachrichtigungen und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese geben Sie bei der Registrierung oder später in Ihren Kontoeinstellungen ab und können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherdauern Ihrer Daten

Wie lange wir was aufbewahren

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten. Die wichtigsten Fristen haben wir hier für Sie zusammengetragen.

Eine Kontoschliessung führt nicht immer zur sofortigen Löschung aller Daten. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir auch nach Ihrem Weggang für die gesetzliche Dauer aufbewahren, da wir diese Pflicht nicht durch Ihre Löschungsanfrage abwenden können.

Wann wir Daten weitergeben

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die wir für den Betrieb benötigen, oder wenn uns eine gesetzliche Pflicht dazu zwingt. Den Verkauf Ihrer Daten betreiben wir nicht.

• Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Prozessoren für die Zahlungsabwicklung
• Spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister für die Prüfung Ihrer Verifikationsdokumente
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei rechtmässigen Anfragen oder Meldepflichten
• Hosting-, IT-Sicherheits- und E-Mail-Dienstleister als Auftragsbearbeiter mit vertraglichen Datenschutzpflichten
• Analysedienstleister für anonymisierte Nutzungsstatistiken ohne Personenbezug

Alle Dienstleister erhalten nur die Daten, die sie für ihre konkrete Aufgabe brauchen, und sind vertraglich an strenge Vertraulichkeit gebunden. Bei Übermittlungen in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau sichern wir die Übertragung durch Standardvertragsklauseln ab.

Ihre Rechte im Überblick

Was Sie von uns verlangen können

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten bei uns zu kontrollieren und steuern. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder direkt an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected], und wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats.

• Auskunft über alle Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder, wenn Sie in der EU wohnen, bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde

Identitätsprüfung bei Anfragen

Damit niemand fremde Daten abruft, verifizieren wir Ihre Identität vor der Antwort. Dafür genügt meist die Angabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse; in Einzelfällen fragen wir einen Ausweiskopie an.

Cookies und Tracking auf unserer Seite

Kurz erklärt

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Funktionale, Analyse- und Marketing-Cookies laden wir nur, wenn Sie dem im Cookie-Banner zugestimmt haben. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über den Banner oder Ihre Browsereinstellungen.

Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fusszeile erreichbar ist.

Wie Levelup Casino Daten schützt

Technische und organisatorische Massnahmen

Sämtliche Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Verifikationsdokumente und Finanzdaten speichern wir verschlüsselt und getrennt von den allgemeinen Kontodaten.

• Rollenbasierte Zugriffssteuerung: Unsere Mitarbeitenden sehen nur die Daten, die ihre Aufgabe erfordert
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests unserer Systeme
• Automatisierte Protokollierung von Zugriffen auf sensible Datenbestände
• Verpflichtung aller Mitarbeitenden und Dienstleister auf die Vertraulichkeit

Was bei einem Datenleck passiert

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden der zuständigen Aufsichtsbehörde. Besteht ein hohes Risiko für Sie, informieren wir Sie direkt über Ihre registrierte E-Mail-Adresse und nennen die getroffenen Gegenmassnahmen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Levelup Casino meine Daten?

Konto- und Identitätsdaten speichern wir bis zur Kontoschliessung, Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung zusätzlich in den Kontoeinstellungen widerrufen. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Spielerkonto.

Wer sieht meine KYC-Dokumente?

Ihre Ausweiskopie und die übrigen Verifikationsdokumente sehen nur autorisierte Mitarbeitende unserer Compliance-Abteilung und ein spezialisierter KYC-Dienstleister. Kein anderer Bereich des Unternehmens hat darauf Zugriff.

An wen wende ich mich bei Datenschutzfragen?

Schreiben Sie an unsere Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats. Alternativ können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.