So meldest du dich bei uns an
In wenigen Sekunden bist du zurück in deinem Konto: Hier zeigen wir dir, wie die Anmeldung bei Levelup Casino auf Desktop und Mobile funktioniert, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was du bei einer Fehlermeldung unternimmst.
Levelup Casino Anmeldung Schritt für Schritt
Anmeldung im Desktop Browser
Auf dem Laptop oder PC läuft die Anmeldung über jeden aktuellen Browser, ohne Download oder Installation. Du brauchst nur deine Zugangsdaten und eine stabile Internetverbindung.
Sollte dein Browser die Anmeldemaske nicht sofort anzeigen, lade die Seite einmal neu und prüfe, ob du die korrekte Domain levelupcasino1.ch geöffnet hast.
- Öffne levelupcasino1.ch in deinem Browser (Chrome, Firefox, Safari oder Edge).
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Bestätige die Eingabe mit «Anmelden».
- Prüfe nach dem Login kurz dein Guthaben im Kontobereich, danach kannst du direkt spielen.
Anmeldung am Smartphone
Auf iOS und Android nutzt du unsere mobile Website direkt im Browser. Ein App-Download ist nicht nötig, das Spiel läuft als Instant-Play-HTML5-Version. Die Schritte sind identisch: Seite öffnen, «Login» antippen, E-Mail und Passwort eingeben, bestätigen.
Diese Zugangsdaten akzeptieren wir
Für die Anmeldung verwendest du die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung hinterlegt hast, in Kombination mit deinem selbst gewählten Passwort. Ein separater Benutzername oder eine Telefonnummer ist bei uns nicht vorgesehen; die E-Mail ist dein eindeutiges Login-Merkmal.
Wir unterstützen ausserdem die Anmeldung per Apple Pay als Zahlungsmethode, nicht jedoch als eigenständiger Login-Weg. Falls du über Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum einzahlst, bleibt dein Zugang trotzdem an deine E-Mail-Adresse gebunden.
- E-Mail-Adresse: dein primäres Login-Merkmal, wie bei der Registrierung angegeben.
- Passwort: mindestens acht Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer empfehlen wir.
- Sitzungsdauer: nach dem Login bleibst du eingeloggt, bis du dich aktiv abmeldest oder die Sitzung ausläuft.
Passwort vergessen? So setzt du es zurück
Ein vergessenes Passwort ist in zwei Minuten erledigt. Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir senden dir umgehend einen Reset-Link zu, mit dem du ein neues Passwort festlegst.
Der Reset-Link ist aus Sicherheitsgründen jeweils 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist der Link abgelaufen, fordere einfach einen neuen an. Prüfe bei ausbleibender E-Mail auch den Spam-Ordner; der Absender ist [email protected].
- Schritt 1: «Passwort vergessen?» auf der Login-Seite anklicken.
- Schritt 2: Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden.
- Schritt 3: E-Mail öffnen und auf den Reset-Link klicken (60 Minuten gültig).
- Schritt 4: Neues Passwort festlegen und direkt damit anmelden.
Typische Login Probleme und Lösungen
Die häufigsten Anmeldefehler lassen sich direkt selbst beheben. Diese Übersicht zeigt dir, welche Ursache hinter welcher Meldung steckt und was du konkret unternimmst.
Bleibt ein Problem nach den genannten Schritten bestehen, melde dich beim Support. Nenne dort deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung, das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Gross-/Kleinschreibung, veraltete Speicherung im Browser | Passwort langsam erneut eingeben, Passwortmanager-Eintrag aktualisieren oder Link zum Zurücksetzen anfordern |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Folge | 20 Minuten warten, danach erneut versuchen; bei dauerhafter Sperre Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | Ausweiskopie, Adressnachweis oder Zahlungsnachweis noch nicht geprüft | Dokumente im Kontobereich hochladen; die Prüfung dauert in der Regel bis 24 Stunden |
| «Zugang aus Ihrer Region nicht möglich» | Standort in einem eingeschränkten Land | Aus einem zugelassenen Land ohne VPN einloggen; VPN-Verbindungen blockieren wir grundsätzlich |
| Seite lädt nicht | Browser-Cache oder veraltete Cookies | Cache leeren, Cookies für unsere Domain löschen, Seite neu laden |
| Keine E-Mail erhalten | Spam-Filter oder falsche Adresse | Spam-Ordner prüfen, Absender whitelisten, E-Mail-Adresse kontrollieren |
Wie wir dein Konto schützen
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Der komplette Datenverkehr zwischen deinem Gerät und unseren Servern läuft über eine SSL-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir ausschliesslich verschlüsselt. Deine Sitzung wird automatisch beendet, wenn du über längere Zeit inaktiv bist, damit niemand unbeaufsichtigt in deinem Konto spielen kann.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unseren Regularien die Identitätsprüfung mit Ausweis oder Pass, einem Adressnachweis und einem Nachweis der Zahlungsmethode. Diese KYC-Prüfung schützt dein Guthaben vor unberechtigten Zugriffen.
Was du selbst beitragen kannst
Ein starkes, einmalig verwendetes Passwort ist deine wichtigste Verteidigung. Teile deine Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Support-Mitarbeitende ausgeben; wir fragen nie nach deinem Passwort.
- Passwort mit mindestens acht Zeichen, kein Datum, kein Name, keine Wörterbuch-Begriffe.
- Nach jedem Spiel in öffentlichen Netzwerken manuell abmelden.
- Login-Daten nie an Dritte weitergeben, unser Support fragt nie danach.
- Zwei-Step-Verifizierung bei deiner E-Mail-Adresse aktivieren, falls dein Anbieter sie anbietet.
Zugang wiederherstellen mit unserem Support
Wenn du allein keinen Zugriff mehr erhältst, ist unser Support rund um die Uhr für dich da. Der Live-Chat auf der Website beantwortet Anfragen zu gesperrten Konten, fehlgeschlagenen Verifizierungen oder abgelaufenen Reset-Links typischerweise innerhalb weniger Minuten.
Alternativ erreichst du uns per E-Mail unter [email protected]. Beschreibe dein Problem so konkret wie möglich: die genaue Fehlermeldung, die Uhrzeit des Versuchs und die E-Mail-Adresse des Kontos helfen uns, den Fall beim ersten Kontakt zu lösen.
- Live-Chat: direkt auf der Website, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche.
- E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.
- Hilfreiche Angaben: E-Mail-Adresse des Kontos, exakte Fehlermeldung, Zeitpunkt des Login-Versuchs.
Häufig gestellte Fragen
Warum funktioniert mein Passwort trotz korrekter Eingabe nicht?
Prüfe zunächst Gross- und Kleinschreibung sowie eventuelle Leerzeichen. Lösche anschliessend den Cache deines Browsers, da veraltete Daten eine Anmeldung blockieren können. Hilft das nicht, fordere über «Passwort vergessen?» einen neuen Link an.
Kann ich mich auch ohne App am Handy anmelden?
Ja, wir betreiben eine Instant-Play-Website für iOS und Android. Du öffnest levelupcasino1.ch einfach im mobilen Browser und meldest dich dort mit E-Mail und Passwort an, ein App-Download ist nicht erforderlich.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf kannst du jederzeit einen neuen Link anfordern, die Anzahl Anfragen ist nicht begrenzt.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend für etwa 20 Minuten. Warte diese Zeit ab und versuche es erneut. Bei einer dauerhaften Sperre klärt der Live-Chat die Ursache mit dir, er ist rund um die Uhr erreichbar.